Google Play strictly requires a Privacy Policy if your app handles user data (such as names, addresses, phone numbers, or payment info during checkout).

English

Privacy Policy for ViouraEffective Date: September 2026Vioura ("we", "our", or "us") operates the Vioura mobile application. This page informs you of our policies regarding the collection, use, and disclosure of personal data when you use our app and the choices you have associated with that data.Information Collection and UseWe collect several different types of information for various purposes to provide and improve our service to you, including:

• Personal Data: While using our app, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you ("Personal Data"), including: Email address, First name and last name, Phone number, Address, State, Province, ZIP/Postal code, City.
  
• Usage Data: We may also collect information on how the app is accessed and used.
  

Use of DataVioura uses the collected data for various purposes:

• To provide and maintain our store and services
  
• To notify you about changes to our products or services
  
• To allow you to participate in interactive features of our service when you choose to do so
  
• To provide customer support
  
• To process and fulfill your orders (honey and bee products delivery)
  
• To gather analysis or valuable information so that we can improve our service
  

Security of DataThe security of your data is important to us, but remember that no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure.Changes to This Privacy PolicyWe may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.Contact UsIf you have any questions about this Privacy Policy, please contact us through our website: https://www.vioura.net

Arabic

سياسة الخصوصية لمتجر فيورا (Vioura)تاريخ النفاذ: سبتمبر 2026تشغل شركة "فيورا" ("نحن" أو "خاصتنا") تطبيق الجوال الخاص بمتجر فيورا. توضح لك هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لتطبيقنا والخيارات المتاحة لك المرتبطة بهذه البيانات.جمع واستخدام معلوماتنقوم بجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض مختلفة لتوفير وتحسين خدمتنا لك، بما في ذلك:

• البيانات الشخصية: أثناء استخدام تطبيقنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة يمكن استخدامها لاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية")، بما في ذلك: عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول والأخير، رقم الهاتف، العنوان، المدينة، والرمز البريدي.
  
• بيانات الاستخدام: قد نجمع أيضًا معلومات حول كيفية الوصول إلى التطبيق واستخدامه.
  

استخدام البياناتتستخدم "فيورا" البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• توفير وصيانة متجرنا وخدماتنا.
  
• إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على منتجاتنا أو خدماتنا.
  
• السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا عندما تختار القيام بذلك.
  
• توفير دعم العملاء.
  
• معالجة وتنفيذ طلباتك (توصيل العسل ومنتجات النحل).
  
• جمع التحليلات أو المعلومات القيمة حتىที่เรา نتمكن من تحسين خدمتنا.
  

أمان البياناتأمان بياناتك مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.التغييرات على سياسة الخصوصية هذهقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنعلمك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.اتصل بناإذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر موقعنا الإلكتروني: https://www.vioura.net

2. Terms and Conditions / Terms of Use (الشروط والأحكام)

Google Play requires a clear set of terms outlining user rules, purchasing conditions, and liability limitations for e-commerce apps.

English

Terms and Conditions for ViouraWelcome to Vioura!These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Vioura's App and Website (https://www.vioura.net).1. Acceptance of TermsBy accessing this app, you accept these terms and conditions in full. Do not continue to use Vioura if you do not accept all of the terms and conditions stated on this page.2. Products and Orders

• Vioura specializes in selling natural honey, royal jelly, bee pollen, and related bee products.
  
• All products are subject to availability. We reserve the right to discontinue any product at any time.
  
• Prices for our products are subject to change without notice.
  

3. Shipping and DeliveryWe will deliver the products to the address provided by you during the checkout process. Delivery times may vary based on your location.4. Refund and Return PolicyDue to the nature of food products (honey and consumable bee products), returns are generally only accepted if the product arrives damaged or defective. Please contact our support team within 48 hours of delivery if there is an issue with your order.5. Limitation of LiabilityVioura shall not be held liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our products or application. Please consult a physician before consuming bee products if you have known allergies.6. Governing LawThese terms and conditions are governed by and construed in accordance with applicable local laws.

Arabic

الشروط والأحكام لمتجر فيورا (Vioura)مرحباً بك في فيورا!توضح هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام تطبيق وموقع فيورا (https://www.vioura.net).1. قبول الشروطمن خلال الوصول إلى هذا التطبيق، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. لا تستمر في استخدام تطبيق فيورا إذا كنت لا تقبل جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.2. المنتجات والطلبات

• يتخصص متجر فيورا في بيع العسل الطبيعي، وغذاء الملكات، حبوب اللقاح، ومنتجات النحل ذات الصلة.
  
• تخضع جميع المنتجات لمدى توفرها. نحفظ حقنا في إيقاف أي منتج في أي وقت.
  
• أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
  

3. الشحن والتوصيلسنقوم بتوصيل المنتجات إلى العنوان الذي قمت بتحديده أثناء عملية إتمام الشراء. قد تختلف مواعيد التسليم بناءً على موقعك.4. سياسة الاسترجاع والاستبدالنظراً لطبيعة المنتجات الغذائية (العسل والمنتجات الاستهلاكية)، لا يتم قبول الاسترجاع عموماً إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 48 ساعة من التسليم إذا كانت هناك مشكلة في طلبك.5. حدود المسؤوليةلا تتحمل فيورا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناشئة عن استخدام منتجاتنا أو تطبيقنا. يرجى استشارة الطبيب قبل استهلاك منتجات النحل إذا كانت لديك حساسية معروفة.6. القانون الحاكمتحكم هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للوائح والقوانين المحلية المعمول بها.

Tips for Google Play Console Submission:

1. Host these policies online: Google Play requires a live, publicly accessible URL for your Privacy Policy. You can create a page on your Shopify store (vioura.net/pages/privacy-policy) and paste the English/Arabic text there.
   
2. Add URL in Play Console: Go to your Google Play Console > App content > Privacy policy, and paste your live URL.
   
3. Content Rating & Target Audience: Since you sell food/honey products, ensure your app is rated appropriately (usually Everyone/3+) and clearly state in your store listing that it is a shopping app for natural goods.